Le feed back ou comment communiquer dans les structures

Résumé

Être capable de se parler au sein des entreprises, c’est-à-dire de se dire vraiment les choses, les choses positives comme celles beaucoup moins agréables, représente encore aujourd’hui un challenge important à relever. Les équipes performantes ont su développer une forte confiance entre les individus, véritable témoin de la qualité de la relation entre les équipiers. Impossible de développer la confiance sans s’investir dans une culture d’entreprise permettant d’échanger sur le comportement et les ressentis de chacun, sur la capacité à pouvoir faire du feedback, positif ou correctif. Car l’enjeu est non seulement de pouvoir se dire les choses, mais surtout de savoir comment les dire pour qu’elles soient constructives, porteuses d’amélioration continue durable et de motivation individuelle. La culture du feedback est la base de l’amélioration continue. Apprendre à donner et à recevoir du feedback comme un cadeau permet de sortir des reproches stériles ou des ordres sans effet. Cela demande d’intégrer les codes, le vocabulaire et la grammaire, du feedback et passe par un entrainement permanent pour parler ce nouveau langage.