Intelligence émotionnelle : quelle importance dans la relation managériale ?

Résumé

La plupart des managers ont appris, dès le début de leur carrière, à tenir les émotions et ressentis loin de leur travail. Nous avons tous entendu, et de façon répétée, que le processus décisionnel doit se fonder sur le raisonnement logique et objectif. Pour ceux qui ont à conduire des équipes, il apparait que le manque de capacité à installer des relations fluides et l’incapacité de s’adapter constituent les deux facteurs principaux de leurs difficultés à réussir. Partant du principe que le leadership concerne le fait de montrer le chemin et d’influencer les autres autant par ses actes que par ses mots, il n’a donc rien à voir avec les notions de hiérarchie, de contrôle ou de pouvoir.