Ne vendez pas … mais faites en sorte que vos clients achètent chez vous ! La stratégie commerciale adaptée à la structure vétérinaire

Résumé

Vendre est perçu régulièrement par un vétérinaire, qui est avant tout un soignant, comme un gros mot. Alors qu’il le fait pourtant plusieurs fois par jour avec plus ou moins de facilité et d’efficacité. Le rapport à la vente, à la facturation au juste prix reste une difficulté pour certains. Elle peut même gâcher le plaisir à exercer ce métier. Il est possible pour un vétérinaire de se sentir plus à l’aise au moment de proposer un acte, un service ou médicament et d’annoncer son prix. Pas question cependant de se transformer en vendeur, en mauvais vendeur celui qui omet, cache ou transforme la réalité afin de vendre « coute que coute ». Le vétérinaire n’est pas un vendeur, il ne le sera jamais. Son objectif éthique est de recueillir le consentement éclairé de ses clients. De vendeur, il devient un éclairagiste, un proposeur de solutions. Et ce n’est plus lui qui vend, mais le propriétaire bien éclairé qui achète. Au bénéfice de chaque partie, car dans tout échange commercial honnête, le proposant est heureux d’avoir vendu, et l’acheteur est satisfait d’avoir acheté.