Préparation et mise en place d’une offre de services au sein de notre clientèle

Résumé

Pour pouvoir répondre aux offres concurrentes, nous avons décidé de proposer à nos clients une offre de services claire et contractualisée. Nous avons commandé un audit de notre clientèle pour connaître les attentes de nos éleveurs, leur avis sur notre fonctionnement actuel et les remarques sur quelques offres de services rédigées pour cet audit. Le résultat de l’audit nous a montré que ces offres ne correspondaient pas à l’attente des éleveurs. Nous avons préparé de nouvelles offres directement dictées par le résultat de l’audit. Chaque offre est actuellement mise en place chez un éleveur pour la tester, comptabiliser le temps passé et faire un bilan avec l’éleveur. Ces tests, grandeur nature, doivent nous permettre de proposer un catalogue d’offres de services qui corresponde aux attentes des éleveurs à des prix justes pour les différents partenaires. Ce catalogue sera proposé à une partie de nos éleveurs lors des bilans sanitaires d’élevage pour leur permettre d’atteindre des objectifs fixés lors de ces bilans tout en vendant notre expertise.