Événements indésirables suite à la vaccination des chevaux : étude rétrospective de pharmacovigilance

Résumé

Le développement des services au sein d’une structure vétérinaire est autant un enjeu stratégique fort qu’une difficulté quotidienne. Le praticien, peu préparé à cette facette de son métier et très peu formé à la gestion d’entreprise se heurte à de nombreux écueils malgré une attente forte de certains de ses clients ! La méthodologie s’articule autour de deux étapes classiques : d’abord partir des besoins des clients c’est-à-dire de leurs problèmes et de leurs difficultés actuelles, les aider à les identifier, à les clarifier en s’appuyant sur le questionnement individualisé et l’écoute active et, dans un second temps, apporter des solutions personnalisées au travers de services marchands pour répondre à ces problèmes. Globalement, les éleveurs souhaitent passer moins de temps au travail, appliquer des solutions qui leur font gagner du temps, des solutions faciles à appliquer en termes de main d’œuvre et opter pour des solutions rentables à court terme. Les nouveaux services proposés par les vétérinaires doivent s’inscrire dans ce cahier des charges en intégrant que chaque éleveur a ses propres contraintes sur son exploitation, ses propres objectifs et ses propres moyens financiers et humains. Le praticien est le seul intervenant à pouvoir proposer des services complets comprenant des produits, des médicaments, des actes, des conseils formalisés. il a ainsi des atouts considérables s’il développe une posture de conseiller coach de ses éleveurs et renforce le côté « personnalisation » des services proposés.