L’informatique : une aide à la communication en interne.

Résumé

L'informatique bien maitrisé est une aide précieuse à la communication interne dans des structures vétérinaires de plus en plus volumineuses. Elle permet tout d'abord la communication organisationnelle instantanée, au quotidien, hebdomadaire ou mensuel. Elle peut permettre aussi la gestion et le suivi global de projet ainsi que le stockage des données via la gestion électronique des documents. L'outil universel n'existe pas encore, et les outils correspondent toujours à des besoins spécifiques. La cohabitation de plusieurs outils n'est pas un problème si les besoins sont bien définis. Les outils spécifiques à la profession vétérinaire (et même au vétérinaire rurale) sont aujourd'hui largement développés et permettent de diffuser des informations concernant les troupeaux, les clients, la gestion du médicament et la facturation. Ces outils permettent une cohésion et une cohérence de l'équipe médicale face au client. Ce mode de fonctionnement permet aussi de faire face aux contraintes réglementaires et de renforcer le stockage de l'information transmise en cas de litige. Les structures désireuses d'augmenter leur communication interne via l'informatique doivent accepter d'attribuer un budget fixe au système et de former l'ensemble de l'équipe à son utilisation. Un flux d'in- formation mal maitrisé ou trop important peut aussi apparaître comme dangereux : il ne faut pas se laisser envahir par son flux d'information professionnel ou passer à côtés des modes de communications les plus simples mais parfois les plus indispensables